Eliminación de cuenta

Cualquier usuario de Grancut puede solicitar la eliminación de su cuenta personal y de los datos asociados en cualquier momento.

Eliminar desde la aplicación móvil

1. Abre la app de Grancut.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Selecciona Eliminar cuenta.
4. Revisa la información mostrada.
5. Confirma Eliminar definitivamente.

La app puede solicitarte confirmar tu identidad antes de completar la eliminación.

Qué ocurre cuando se elimina la cuenta

• Tu acceso a Grancut queda cancelado inmediatamente;
• Tus credenciales de autenticación se eliminan;
• Los datos locales en tu dispositivo se borran;
• Los datos personales no sujetos a conservación legal u obligaciones fiscales se eliminan o anonimizan de forma irreversible;
• Tus datos dejan de utilizarse en analíticas asociadas a tu cuenta.

Cuentas de empresa con múltiples usuarios

Eliminar tu cuenta individual no elimina la organización de la marmolería si existen otros miembros activos. La información comercial y operativa necesaria para el negocio (clientes, presupuestos, catálogo y tarifas) puede permanecer.

Último administrador

Si eres el único administrador, la eliminación también borra los usuarios, clientes, presupuestos, proyectos, catálogo, precios y archivos de la marmolería. Solo conservamos los datos de registro de la empresa (nombre, documento, contacto y dirección), el historial de la suscripción y un registro de la eliminación (fecha y totales de uso, sin el contenido), para cumplir obligaciones contractuales y fiscales, prevenir fraudes y ejercer derechos.

Solicitar eliminación por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, envía tu solicitud a [email protected] desde el mismo correo registrado en Grancut.

Contacto

Codex Brazil Tecnologia e Desenvolvimento LTDA, CNPJ 36.207.913/0001-20, Av. Nossa Senhora da Penha, 2796, Sala 804, Vitória — ES
[email protected]

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